Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik for unikprint.dk
Hos unikprint.dk ønsker vi, at du er glad for dit køb. Herunder kan du læse vores retningslinjer for fortrydelse, returnering og refusion.
1. Fortrydelsesret
Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
VIGTIG UNDTAGELSE: Specialfremstillede varer Bemærk venligst: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. produkter med dit eget design, billede, logo eller navn). Når du bestiller en specialfremstillet vare hos os, og du accepterer, at vi går i gang med produktionen, bortfalder dine 14 dages fortrydelsesret.
2. Sådan gør du brug af din fortrydelsesret (Standardvarer)
Hvis du har købt en standardvare og ønsker at fortryde købet, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.
Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked. Giv os besked via e-mail på: hej@unikprint.dk. I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Oplys gerne dit ordrenummer.
3. Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
- Returfragt: Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
- Returadresse: Sølunden 27, 4684 fensmark
(Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til pakkeshops).
4. Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan kigge på varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
5. Tilbagebetaling af købsbeløbet (Refusion)
Hvis du fortryder dit køb af en standardvare, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
6. Reklamationsret (Hvis varen er i stykker)
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det gælder også for specialfremstillede varer.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen.
Kontakt os på hej@unikprint.dk med en beskrivelse af fejlen og vedhæft meget gerne billeder.